高新区民馨路街道:党建引领红色物业 营造和谐社区环境-今头条
(资料图片仅供参考)
今年以来,稀土高新区民馨路街道坚持有解思维,探索“党建引领红色物业”改革路径,全力破解物业服务难题,有效促进了物业服务提档升级,营造了和谐稳定的社区环境。
据悉,民馨路街道辖5个社区、16个居民住宅小区,人口3.8万,由7家企业提供物业服务。该街道构建物业多元共建新体系,在辖区16个小区分别成立物管会,由社区党委书记、居委会主任担任物管会主任;成立54个物管会党小组,成员由社区“两委”人员、支部党员代表组成。通过多元共建、网格管理,以及社区、物管会、物业“三方联动”议事,有效解决了30余件群众集中反映的要事、难事,促进了物业服务企业和行业整体服务能力的提升。
与此同时,民馨路街道建立集“物业服务管理、民意诉求反馈、群众满意度评价”等功能于一体的“智慧物管”平台,建立物业自查、网格员检查、社区巡查、街道督查、街道党工委领导督办的“四查一办”机制,通过居民手机端“随手拍”程序上报,按照“抢单”、跟踪、评价程序处理反馈,解决居民上报问题。平台上线以来,累计解决各类问题3000余件次。
民馨路街道还建立问题共商机制和双向评价制度,通过组织召开物业联席会,对社区服务难点问题进行集体协商、研讨、决策;从10大类、100个项目对物业公司进行监督考核,建立物业“红黑榜”,将居民满意度调查纳入考核项,通过日常监督跟踪、季度考核打分等形式,监督约束物业服务。
截至目前,民馨路街道累计解决环境卫生、电瓶车充电安全隐患等问题682个,产权遗留等难点问题32个;选聘54名调解员调解纠纷矛盾,建立矛盾化解“第一现场”,畅通业主、物业服务企业诉求表达渠道,努力营造和谐的社区环境。
(记者:贾婷婷;通讯员:赵智博;编辑:张飞;校对:王振伟;审核:贾星慧)
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